Kalite Anlayışımız

• Şirketimiz, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi’ne sahip bir İnternet Servis Sağlayıcı (ISS) olarak, bilgi güvenliği ve hizmet kalitesine en üst düzeyde önem vermektedir.
  
  
• Sürekli iyileştirme ve güncellik ilkesi doğrultusunda, güvenlik süreçlerimizi dinamik şekilde yönetiyor, yeni tehditlere ve teknolojik gelişmelere uyum sağlayarak sistemlerimizi düzenli olarak güncelliyoruz.
  
  
• Güvenlik sürecini sürekli canlı tutmak firmamızın ilkelerindendir,
  
  
• İhlas Net, sunduğu tüm hizmetlerde müşteri memnuniyetini ve güvenliği merkeze alarak, hem ulusal hem de uluslararası standartlarda güvenilir, kaliteli ve sürdürülebilir çözümler üretmeye devam etmektedir.

Misyonumuz
Türkiye'ye Internet'i sevdirmek, benimsetmek.

Vizyonumuz
Bilişim Teknolojisini hayata entegre ederek birey, kurum ve kuruluşların yaşamlarını kolaylaştırmak ve zenginleştirmek, kurumlara rekabetçi güç kazandırmak, yurt dışı işbirlikleri ile milli ekonomiye katkıda bulunmak.

Şikayet Ele Alma Politikamız

İHLAS NET A.Ş.’nin temel felsefesi müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmaktır. Bu doğrultuda; müşteri şikayetlerinin sürekli iyileştirme için bir araç olduğunu kurum kültürü haline getirmiştir. Müşteri şikayetlerinin etkin bir şekilde ele alınması için personelimizin eğitimi sürekli hale getirilmiştir.

Müşteri şikayetinin giderilmesi için tüm birimler işbirliği halinde olup, gerekli yazılım, donanım ve altyapı sağlanmaktadır.
 
Bu nedenle müşteri şikayetleri mümkün olduğu kadar hızlı bir şekilde ele alınarak;

• Yasal ve mevzuata dayalı şartlar,
• Mali ve kuruluşumuzun ilgili şartları,
• Müşterilerin, personelin ve diğer ilgili tarafların şartları göz önünde tutularak, müşteri şikayeti çözüme kavuşturulur.

Vizyonumuz
Bilişim Teknolojisini hayata entegre ederek birey, kurum ve kuruluşların yaşamlarını kolaylaştırmak ve zenginleştirmek, kurumlara rekabetçi güç kazandırmak, yurt dışı işbirlikleri ile milli ekonomiye katkıda bulunmak.